Spedizione UPS

Un responsabile della società UPS effettuerà la consegna all’Acquirente o al destinatario dell’Ordine e richiederà agli stessi di sottoscrivere una ricevuta elettronica. Tale ricevuta elettronica costituirà prova della consegna da parte di PEARLAGE, e del ricevimento da parte dell’Acquirente, o del destinatario dell’Ordine, dei prodotti ordinati.

Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). In caso di assenza, l’Acquirente, o il destinatario dei prodotti ordinati, riceveranno un avviso di tentata consegna, con cui potranno contattare il vettore all’indirizzo indicato sull’avviso allo scopo di organizzare una nuova consegna. Nel caso in cui sia espressamente indicato dall’acquirente, o dal destinatario dei prodotti ordinati, sarà possibile consegnare i prodotti ad un terzo.

Nel caso in cui non venga contattato, il vettore UPS effettuerà un ulteriore passaggio nei due giorni lavorativi a seconda del caso, successivi al primo passaggio. Nel caso in cui dopo due tentativi di consegna non sia stato possibile consegnare il pacco, l’Acquirente o il destinatario dell’Ordine riceveranno un avviso in cui si comunica l’indirizzo del Centro UPS in cui il pacco verrà conservato dieci giorni lavorativi. L’Acquirente o il destinatario dell’Ordine potranno ritirare il pacco presso tale centro. Allo scadere di tale termine il pacco sarà restituito a PEARLAGE e l’Acquirente rimborsato, nelle modalità scelte a discrezione di PEARLAGE, dell’ammontare del suo Ordine detratti i costi di spedizione.

Tempi di spedizione

I tempi di spedizione dei prodotti in Italia (tramite UPS) sono compresi tra 3 e 5 giorni lavorativi considerati con riferimento al calendario italiano. Per spedizioni verso le isole Sicilia e Sardegna, tali tempi potranno subire un allungamento di 1-2 giorni lavorativi considerati con riferimento al calendario italiano, a seconda del caso.

I tempi di consegna decorrono dal momento di invio dell’e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione dei prodotti all’Acquirente.

Eventuali anomalie

In caso di anomalia constatata in presenza di un responsabile UPS: Rifiutare la spedizione e formulare immediatamente l’insieme delle riserve riguardanti l’anomalia in maniera chiara e dettagliata. Tali riserve dovranno essere indicate dall’Acquirente o dal destinatario dell’Ordine su apposito tagliando del fattorino UPS. Segnalare contestualmente il rifiuto al Servizio Clienti di PEARLAGE al numero +39 371 3125175 dall’Italia (costo a seconda del proprio operatore, IVA inclusa) da lunedì a venerdì dalle ore 10 alle ore 18.

In caso di anomalia constatata in assenza del responsabile UPS: Segnalare i danni o le mancanze constatate e formulare ogni reclamo e riserva al Servizio Clienti di PEARLAGE al numero +39 371 3125175 dall’Italia (costo a seconda del proprio operatore, IVA inclusa), da lunedì a venerdì dalle ore 10 alle ore 18, entro 3 giorni lavorativi.

Ritiro in negozio

La consegna in Negozio secondo la modalità Clicca & Ritira, permette all’Acquirente o al destinatario dell’Ordine di poter ritirare il proprio Ordine in uno dei negozi PEARLAGE che aderiscono alla modalità di consegna Clicca & Ritira. 

Qualora l’Acquirente dovesse scegliere la modalità di consegna di cui al presente punto (ii), ossia in negozio, sul Sito Internet PEARLAGE il suo ordine sarà confermato nel termine di 24 (ventiquattro) ore. Tale breve termine decorre dal momento dell’Ordine. Le ore di chiusura del negozio non sono prese in considerazione nel conteggio del termine sopra indicato (per esempio: se l’Acquirente esegue un Ordine il venerdì alle ore 18.00 per essere consegnato in un negozio aperto dal lunedì al sabato dalle ore 10.00 alle ore 19.00, l’ordine sarà confermato entro le ore 12.00 del sabato). 

In caso vi sia una indisponibilità totale o parziale dell’Ordine (per esempio nel caso di vendita in corso del negozio selezionato), l’Acquirente riceve nell’ambito dello stesso termine di 24 (ventiquattro) ore una comunicazione a mezzo posta elettronica con la quale viene informato dell’annullamento dell’Ordine. L’acquirente sarà dunque invitato a ripetere il proprio ordine scegliendo una modalità di consegna alternativa. 

Nel caso in cui l’Ordine sia confermato, dalla ricezione della comunicazione per posta elettronica, l’Acquirente dispone di un termine di 7 (sette) giorni per ritirare il pacco presso il negozio selezionato. Superato detto termine senza che l’Acquirente sia passato a ritirare il pacco presso il Negozio selezionato, l’ordine sarà annullato e l’acquirente verrà rimborsato dell’ammontare pagato corrispondente all’Ordine, secondo le modalità a discrezione e scelta di PEARLAGE. 

Al fine di poter ritirare il pacco presso il Negozio, l’Acquirente potrà recarsi nel Negozio selezionato portando con se: (i) un documento di identità in corso di validità e (ii) il numero d’Ordine che compare nella comunicazione email di conferma dell’Ordine. Una terza persona debitamente delegata dall’Acquirente, potrà ritirare l’Ordine presso il Negozio. Il delegato dovrà in tutti i casi recarsi in negozio munito (i) della delega sottoscritta dall’Acquirente delegante, (ii) di un proprio documento di identità in corso di validità, (iii) copia del documento di identità del destinatario dell’ordine o dell’Acquirente a seconda del caso e (iv) del numero dell’Ordine. Al momento della consegna del pacco, l’Acquirente o la persona delegata dall’Acquirente o il destinatario dell’Ordine dovrà sottoscrivere un documento di consegna dell’Ordine. Tale documento costituisce titolo di avvenuta consegna per PEARLAGE e di ricezione per l’Acquirente o il destinatario dell’Ordine dei prodotti ordinati. Alcuna contestazione relativa alla consegna potrà essere mossa se il pacco risulta come consegnato, facendo fede a tale proposito i registri di PEARLAGE. 

Metodi di pagamento

L’Acquirente garantisce a PEARLAGE che egli dispone delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto per il suo Ordine al momento dell’invio dell’Ordine. I mezzi di pagamento accettati da PEARLAGE sono i seguenti:

  • Carte di credito

Le carte di credito accettate sul Sito Internet PEARLAGE e presso il Servizio Clienti di PEARLAGE sono le seguenti: Visa, American Express e Master Card. Queste carte di pagamento devono essere rilasciate da una banca o istituto finanziario con sede all’interno dell’Unione Europea o a Monaco.

  • PayPal

Se l’Acquirente dispone di un account PayPal può scegliere questa modalità di pagamento. In tal caso, l’Acquirente sarà reindirizzato sul sito PayPal per procedere al pagamento.