FAQ PEARLAGECOSMETIC

SPEDIZIONI

Il contributo alle spese di consegna è pari a 6€. Per tutti gli acquisti superiori ai 90€, la spedizione è gratuita.

Spediamo e consegniamo i prodotti entro 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione della mail di conferma dell’ordine. Eventuali (rari) ritardi vengono prontamente segnalati dal servizio corriere UPS tramite mail.

Si, prima di procedere con il pagamento puoi selezionare la casella “Vuoi spedire ad un indirizzo differente?”.

No, purtroppo non puoi scegliere giorno e ora di consegna. Assicurati che qualcuno sia presente nel luogo di spedizione indicato.

Certamente. Quando la spedizione verrà presa in carico da UPS riceverai una mail di conferma, all’interno della quale troverai il numero di ricerca (tracking code). Potrai cliccare sul numero di ricerca direttamente nella mail o inserirlo sul sito di UPS per vedere lo stato della tua spedizione.

Verrai contattato tramite mail da UPS e verrà effettuato un nuovo tentativo di consegna. Dopo tre tentativi di consegna falliti, il pacco tornerà al Centro UPS. Ti verrà comunicato l’indirizzo del Centro UPS tramite mail e avrai a disposizione dieci giorni per ritirare il pacco direttamente al centro, dopodiché il pacco tornerà al nostro magazzino.

No, le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì in orari ufficio.

Spediamo in tutta Italia, isole comprese.

Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo mail: assistenza@pearlagecosmetic.com

ORDINI E PAGAMENTI

No, non è obbligatorio. Tuttavia, ti verrà richiesto se desideri creare un account una volta che avrai inserito i tuoi dati per l’ordine. Ti consigliamo di registrarti per non dover inserire nuovamente tutti i tuoi dati quando vorrai effettuare nuovi ordini, ti basterà accedere al tuo account.

Assolutamente no. Ti ricordiamo però che sopra i 90€ la spedizione è gratuita.

Pagamento con PayPal, Carte di Credito (tramite il sito PayPal) e Satispay.

Nella fase di checkout seleziona Paypal come metodo di pagamento.
Nella pagina web che si aprirà, seleziona “Paga con una carta” (banner grigio situato sotto il bottone blu “Accedi”).

Utilizziamo la tecnologia SSL (Secure Socket Layer), utilizzata per rendere sicuri gli scambi dati su internet: questo sistema cripta e protegge i dati trasmessi tramite protocollo HTTPS. L’SSL garantisce ai nostri clienti che acquistano sul nostro sito Web, che i loro dati non siano intercettati illegalmente.

Riceverai una mail di ricevuta di pagamento da Paypal (anche con Carta di Credito) o Satispay. Riceverai inoltre una mail di conferma dell’ordine da parte nostra.

Se paghi con Carta di Credito, dopo aver inserito i dati della carta e confermato l’ordine, viene richiesto alla tua banca di convalidare il pagamento per ottenere l’autorizzazione a procedere. In caso di rifiuto del pagamento, sei pregato di contattare direttamente la tua banca.
Se paghi tramite PayPal o Satispay, verifica di avere il credito disponibile sul tuo account prima di tentare nuovamente l’ordine.

È possibile che tu abbia sbagliato a digitare il tuo indirizzo mail. Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo mail: assistenza@pearlagecosmetic.com.

Nella mail di conferma dell’ordine e nella sezione “Ordini” del tuo account.

No, non è possibile. Puoi aggiungere o rimuovere articoli dall’ordine durante il processo di acquisto, prima del pagamento. Assicurati di verificare gli articoli inseriti nel carrello prima di procedere al pagamento.

Non è possibile cancellare in autonomia gli ordini conclusi. Contatta il nostro servizio clienti per sapere se il tuo acquisto può ancora essere eliminato dal nostro sistema. In caso non fosse più possibile, potrai decidere di effettuare un reso una volta ricevuto il pacco e otterrai il rimborso del tuo acquisto. Le spese di reso saranno a carico tuo.

Per maggiori informazioni sui resi visita la nostra pagina Condizioni Generali.

Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo mail: assistenza@pearlagecosmetic.com

RESI E RIMBORSI

Se lo noti durante la consegna in presenza del corriere UPS, rifiuta la consegna e contatta subito il nostro servizio clienti all’indirizzo mail: assistenza@pearlagecosmetic.com.

Se lo noti successivamente e in assenza del corriere UPS, contatta subito il nostro servizio clienti all’indirizzo mail: assistenza@pearlagecosmetic.com indicando il numero d’ordine, descrivendo il problema e allegando delle foto.

Segnalacelo tempestivamente al nostro servizio clienti all’indirizzo mail: assistenza@pearlagecosmetic.com indicando il numero d’ordine, descrivendo il problema e allegando delle foto.

Effettueremo delle verifiche per constatare la presenza del difetto dichiarato. In caso di riscontro positivo, provvederemo a sostituire i prodotti e non dovrai sostenere alcun costo.

Nel caso in cui, dopo aver esaminato i prodotti restituiti, ritenessimo ragionevolmente che i prodotti non possano essere considerati difettosi, danneggiati o non conformi alla descrizione presente sul nostro sito, non avrai diritto al rimborso e i prodotti ti verranno restituiti.

Se per qualsiasi motivo non ti ritenessi soddisfatto dell’acquisto effettuato, hai il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dall’ordine. Tuttavia, gli articoli non devono essere stati alterati in alcun modo e non devono mostrare alcun segno di usura o di utilizzo.

I nostri cosmetici rientrano nella categoria di “fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna” (Articolo 59 del Codice di Consumo).

NOTA BENE
– Tutti i prodotti devono essere resi nelle condizioni originali, con il proprio packaging integro e le proprie etichette.
– La responsabilità degli articoli resi rimane a carico del cliente fin quando raggiungano i nostri magazzini.

Verifica nella nostra pagina Condizioni di vendita, all’articolo 7 Recesso, se il tuo ordine è idoneo al reso.

Se l’ordine risulta idoneo, visita la nostra pagina Contatti e compila il Modulo di Reso a fondo pagina, verrai prontamente ricontattato dal nostro servizio clienti.

Il rimborso sarà effettuato nel più breve tempo possibile ed in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui hai esercitato il diritto di recesso, fermo restando il nostro di trattenere il rimborso finché la merce non sia stata restituita oppure finché avrai dimostrato di aver rispedito i beni oggetto dell’ordine (a seconda di quale situazione si verifichi per prima).

Se ad una nostra analisi il prodotto risultasse effettivamente danneggiato o difettoso non dovrai sostenere alcun costo di spedizione. In caso contrario, ti verranno addebitati i costi di spedizione.

No, se l’ordine risulta idoneo al reso, ti verrà rimborsato l’intero importo pagato per i prodotti restituiti, compresi i costi di consegna (fatta eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta da parte tua di una modalità di consegna diversa dal mezzo di spedizione standard meno costoso offerto da noi).

Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo mail: assistenza@pearlagecosmetic.com.

AREA UTENTE

Se hai dimenticato la password puoi richiedere una nuova password dalla cliccando su “Hai perso la Password?” nella pagina di accesso.

Riceverai una password provvisoria per effettuare il login. Potrai modificare la password nell’area utente nella pagina “Dettagli account”.

Dalla bacheca del tuo account puoi visualizzare i tuoi ordini recenti, gestire i tuoi indirizzi di spedizione e fatturazione e modificare la password e i dettagli dell’account.

Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo mail: assistenza@pearlagecosmetic.com.

INFO SUI PRODOTTI PEARL’AGE COSMETIC: LINEA VISO

L’ideale è utilizzare entrambi i cosmetici, in quanto lavorano sinergicamente. Il siero dev’essere applicato dopo la detersione e prima della crema.

L’EYELIFT GEL è il cosmetico anti-age che abbiamo formulato specificatamente per la zona del contorno occhi. Riduce la visibilità delle rughe e induce un effetto tensore.

Il SENSITIVE ACT ha delle proprietà idratanti e rinforzanti delle pareti dei capillari in grado di svolgere un’efficace azione anti occhiaie, nello specifico quelle più scure.

L’idratazione è fondamentale per prevenire la comparsa delle rughe. Il siero COLLAGEN ACT e la crema COLLAGEN SKIN, con Collagene Idrolizzato, sono ideali per prevenire i segni dell’età e per idratare la pelle in profondità.

La crema BOTO SKIN e il siero BOTO ACT contengono nella loro formulazione i peptidi, particolari frammenti di proteine dalle proprietà boto-simili che promuovono un effetto lifting della pelle.

La crema SENSITIVE SKIN con Estratto di Rosa Canina e Calendula. E se soffri anche di occhiaie, provala in combinazione con il SENSITIVE ACT.

Se hai la pelle infiammata che presenta impurità, come brufoli e acne, la crema NORM SKIN e il siero NORM ACT sono i cosmetici adatti a te.

Se invece hai la pelle più spessa, untuosa e che presenta leggere macchie cutanee prova la crema ACID SKIN.

Puoi verificare sul retro di ogni prodotto guardando il PAO, un simbolo che rappresenta un vasetto aperto. All’interno di quel vasetto troverai un numero seguito dalla lettera M che corrisponde ai mesi di durata del prodotto una volta aperto.

Ti consigliamo di alternare i prodotti. Ogni prodotto cosmetico non dovrebbe essere usato per meno di 2 mesi ma non per più di 3. Devi dare tempo al cosmetico di agire, dopodiché, intorno al 3° mese fai un check dei risultati ottenuti. Ricordati che le esigenze nutritive della tua pelle potrebbero cambiare a seconda della stagione, della tua situazione ormonale e dal riequilibrio cutaneo raggiunto da un determinato cosmetico utilizzato.

INFO SUI PRODOTTI PEARL’AGE COSMETIC: LINEA CORPO

I cosmetici devono essere sempre intesi come coadiuvanti e non come terapie. Una dieta bilanciata e uno stile di vita sano sono la base per prevenire gli inestetismi del corpo e per preservare la salute del nostro organismo. I cosmetici professionali specifici per cellulite e adiposità si integrano perfettamente in questo processo e ne migliorano il risultato.

Il CELLULITE GEL con le sue proprietà drenanti e anti-cellulite è il prodotto adatto a te.

L’ACTIVE GEL e l’ACTIVE CREAM sono molto efficaci per entrambi questi inestetismi, in particolare l’ACTIVE GEL grazie alla Fosfatidilcolina contenuta nella sua formulazione risulta particolarmente efficace contro la cellulite. Utilizza al mattino il gel e la sera la crema.

Senza dubbio l’ELASTIC BODY, applicabile anche durante e dopo la gravidanza o in caso di diete e intensa attività fisica. Ti ricordiamo però che si riesce ad agire, migliorando questo inestetismo, sulle smagliature rosse o rosa. Le smagliature bianche sono come delle “spaccature della pelle” ormai cicatrizzate e molto difficili da trattare. Risulta comunque molto efficace in termini di prevenzione.

L’ICEGEL MUD con Estratto di Eucalipto, Tè Verde e Mentolo aiuta a contrastare il ristagno di liquidi nelle gambe e a donare freschezza. Sentirai le gambe più sgonfie e leggere.

Il LOCALSLIM GEL con le sue proprietà lipolitiche e dinamizzanti è ideale per contrastare il grasso localizzato su addome, glutei, fianchi, interno cosce e culotte de cheval.

Puoi verificare sul retro di ogni prodotto guardando il PAO, un simbolo che rappresenta un vasetto aperto. All’interno di quel vasetto troverai un numero seguito dalla lettera M che corrisponde ai mesi di durata del prodotto una volta aperto.

Ti consigliamo di alternare i prodotti. Ogni prodotto cosmetico non dovrebbe essere usato per meno di 2 mesi ma non per più di 3. Devi dare tempo al cosmetico di agire, dopodiché, intorno al 3° mese fai un check dei risultati ottenuti. Ricordati che le esigenze nutritive della tua pelle potrebbero cambiare a seconda della stagione, della tua situazione ormonale e dal riequilibrio cutaneo raggiunto da un determinato cosmetico utilizzato.

INFO SUI PRODOTTI PEARL’AGE COSMETIC: LINEA DETERSIONE

Due volte al giorno, la mattina e la sera. Fai in modo che diventi un vero e proprio “rituale di bellezza”. La detersione, oltre che migliorare l’assorbimento di prodotti applicati sulla pelle, aiuta a farla “respirare”, rimuovendo le impurità che si depositano durante il giorno e la notte.

Il latte detergente (MILK CLEAN) è utile nella prima fase di detersione per rimuovere le impurità accumulate sul viso durante il giorno o la notte, il make-up e idratare i tessuti. Il tonico (TONIC CLEAN) completa l’azione del latte detergente rimuovendo eventuali residui di make-up e di latte stesso, oltre a richiudere i pori e purificare la pelle.

Il DETER CLEAN, con la sua azione detergente e igienizzante, è il cosmetico che fa per te.

Puoi verificare sul retro di ogni prodotto guardando il PAO, un simbolo che rappresenta un vasetto aperto. All’interno di quel vasetto troverai un numero seguito dalla lettera M che corrisponde ai mesi di durata del prodotto una volta aperto.

INFO SUI PRODOTTI PEARL’AGE COSMETIC: LINEA SOLARI

Mezz’ora prima dell’esposizione al sole e dopo ogni bagno o doccia. L’ideale sarebbe ogni 2 massimo 3 ore.

Senza dubbio la SPF 50, consigliata anche per i bambini e per le zone più sensibili del corpo.

Si, utilizza almeno una SPF15. Le scottature sono solo una delle conseguenze negative dell’esposizione al sole e sono tra le meno gravi anche se più evidenti.

È consigliata a chi ha la pelle normale che non tende a scottarsi ed irritarsi facilmente.

Intensifica e velocizza il normale processo di pigmentazione della pelle, responsabile del colorito dell’abbronzatura. Questo avviene grazie ad un complesso specifico di ingredienti cosmetici che stimolano direttamente la produzione di melanina.

Puoi verificare sul retro di ogni prodotto guardando il PAO, un simbolo che rappresenta un vasetto aperto. All’interno di quel vasetto troverai un numero seguito dalla lettera M che corrisponde ai mesi di durata del prodotto una volta aperto.

Accedi
X
Benvenuta su Pearlage Cosmetic
Benvenuta su Pearl'age Cosmetic
wpChatIcon 0